为全面推动《信访工作条例》落地见效，平安区人民检察院以“内部深学+外部宣传”为主线，多形式开展《信访工作条例》专题宣传活动，结合本院信访案例以案释法，普及合法信访流程、维权边界，引导群众理性依法维权，树立依法信访意识。

规范案件受理处置，筑牢信访工作根基

严格落实信访件件有回复制度。及时接收登记来访、来信、网络信访各类诉求。聚焦重复信访、积压旧案、疑难复杂案件，落实领导包案责任制，由院领导牵头包抓重点信访案件2件，通过专题研判、上门走访等方式，压实办案责任，破解信访处置难点，稳步提升信访办理规范化水平。

依托信访线索监督，推动治理漏洞整改

以信访案件为监督切入点，重点梳理群众反映集中的公安机关受立案类诉求，依法履行监督职能，针对发现的执法程序不规范、履职缺位等违法情形，向公安机关发出纠正违法通知书1份，相关单位均按期整改反馈；围绕某信访案件中暴露出社会治理体系监管漏洞，靶向制发社会治理类检察建议1份，持续跟进监督，以监督履职回应民生诉求。

闭环抓实司法救助，暖心帮扶涉访群众

规范推进司法救助案件办理工作，主动摸排刑事案件被害人、生活困难当事人等。依法启动司法救助程序，办结司法救助案件1件，累计发放救助资金2万元并稳步推进司法救助与社会救助衔接机制落地。同时落实回访巩固机制，对所有已办结救助案件开展全覆盖回访，动态掌握帮扶成效，以柔性司法温度化解群众难题，实现救助帮扶与信访维稳双向赋能。

近年来，我院统筹信访办理、司法救助等多项职能，着力解决群众涉法诉求，充分发挥党建引领作用，全方位提升信访工作质效与群众满意度，以检察担当架起服务群众的“连心桥”。下一步，我院将持续抓实《信访条例》常态化宣传，持续夯实件件有回复、领导包案工作机制，同步强化法律监督、司法救助履职效能，全方位做实做细新时代检察信访工作，切实解决群众急难愁盼，用心用情办好每一件群众信访事项，全力推动矛盾纠纷实质性化解，以检察担当守护民生福祉、维护社会和谐稳定。（通讯员：贾慧）

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